Kan ik ook een bestelling als cadeautje naar een ander versturen?
Dat is zeker mogelijk, het is altijd leuk om iemand anders te verrassen! Vul bij factuuradres je eigen adres in en het adres van de ontvanger bij verzendadres/afleveradres.
Oh jee, ik ben heel laat met het doorgeven van mijn bestelling. Kan het met spoed verzonden worden?
We kunnen bepaalde artikelen niet retour nemen. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk aangegeven.
Hoe berekenen jullie de verzendkosten?
Aan de hand van de tarieven vanPostNL.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We streven ernaar je bestelling binnen 1-2 werkdagen te verzenden, vaak verzenden we je bestelling gewoon de volgende werkdag al, bij drukkere perioden kan dit uitlopen tot 2 werkdagen. Bestel je artikelen met een pre-order? Dan kan er een afwijkende levertijd gelden.
Ik heb al een factuur ontvangen van Klarna maar mijn bestelling is nog niet binnen, hoe kan dit?
Klarna stuurt automatisch een betaaloverzicht nadat wij de order in ons systeem hebben aangemerkt als 'verzonden', het kan daarom zijn dat je factuur net iets eerder is dan je bestelling.
Kan ikmijn bestelling ophalen?
Jazeker,
dat kan! Wil je je bestelling ophalen bij ons in Oranjewoud, kies dan in de
checkout voor 'Afhalen in Oranjewoud. Zodra je bestelling gereed is ontvang
je een afhaalbericht in je mailbox. Afhalen gaat op afspraak.
Ik wilmijn bestelling retourneren. Kan dat?
Je hebt altijd het recht om je bestelling te retourneren. Je vindt alle informatie
over retourneren. Bekijk hiervoor de pagina retourneren.
Ohjee, ik heb een verkeerd adres opgegeven, wat nu?
Het invoeren van jouw adres is altijd op eigen verantwoordelijkheid. Controleer je
adres altijd goed op je orderbevesting, een tikfout is snel gemaakt. Ontdek je
een fout, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@beaudoodles.nl met
daarin vermelding van je ordernummer en de wijziging die je wilt doorvoeren.
Als je bestelling nog niet verzonden is kunnen wij het adres nog voor je
aanpassen.
Ik heb geen bevesting ontvangen van mijn bestelling. Hoe kan dit?
Het kan zijn dat je een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd bij je bestelling, ons systeem kan dan geen orderbevesting afleveren. Ook
komt het regelmatig voor dat je bevestiging in je spambox terecht komt.
Ik heb een klacht of opmerking, wat moet ik doen?
Ben je ergens niet tevreden over? We raden je aan om
klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen
naar contact@beaudoodles.nl
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook
mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese
Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht
nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te
deponeren via het platform van de Europese Unie.